探馬系統(tǒng)已與淘寶系、京東、有贊和小鵝通商城打通，同步商品訂單信息，可以在企業(yè)微信側(cè)邊欄選擇，一鍵分享給客戶，操作便捷。
同時(shí)，訂單自動(dòng)關(guān)聯(lián)客戶。訂單中收貨人手機(jī)號(hào)與客戶手機(jī)號(hào)進(jìn)行自動(dòng)或者手動(dòng)輸入匹配，就能查看該客戶購物賬號(hào)下所有的訂單記錄。這樣，就可以根據(jù)客戶以往的消費(fèi)記錄，向客戶推薦相關(guān)聯(lián)的商品，或促進(jìn)已購買商品的復(fù)購，提升銷售業(yè)績(jī)。
不同階段的客戶需求不同，有的購買商品的原因是新品，有的是價(jià)格等等。除了通過『客戶標(biāo)簽』來了解客戶需求外，還可以通過建立RFM數(shù)據(jù)分析模型，衡量客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶的分層運(yùn)營(yíng)。
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R（Recency）最近一次消費(fèi)時(shí)間：消費(fèi)時(shí)間越近，客戶的價(jià)值越大
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F（Frequency）消費(fèi)頻率：經(jīng)常購買的客戶是熟客，價(jià)值更高；客戶消費(fèi)間隔越短，流失的幾率越小
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M（Monetary）消費(fèi)金額：消費(fèi)金額越大，客戶的價(jià)值越大
所以企業(yè)可以重點(diǎn)關(guān)注客戶的 RFM ，根據(jù) RFM 將客戶分層運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)匹配個(gè)性化的需求，預(yù)判客戶的流失率，優(yōu)化銷售策略。
商品直接展示在企微側(cè)邊欄的『商品列表』，商品鏈接直接發(fā)送給客戶后，客戶在微信能打開鏈接，查看商品詳情，不用二次跳轉(zhuǎn)，鏈接更穩(wěn)定。同時(shí)，商品展示的信息更全面，充分了解商品，提升客戶體驗(yàn)感。
探馬系統(tǒng)支持對(duì)多個(gè)商城的訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括支付訂單金額、客戶數(shù)等數(shù)據(jù)；根據(jù)員工的成交金額和客戶數(shù)進(jìn)行銷售排名，員工的銷售情況一目了然。
探馬SCRM一直以“客戶的需求第一”為原則，幫助客戶解決問題是產(chǎn)品開發(fā)唯一的依據(jù)，靈活迭代產(chǎn)品，從實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，解決企業(yè)痛點(diǎn)問題。
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